Estágio em Customer Success (Sucesso do Cliente)

Você cursa graduação na área de Comunicação (Relações Públicas, Publicidade e etc.) ou Administração, ama trabalhar com pessoas e tem uma comunicação diferenciada e super atenciosa? Se sim, venha estagiar na área de Customer Success (Sucesso do Cliente) no Letras! 💜

Somos o site de letras de música mais acessado da América Latina e através dos nossos produtos buscamos conectar as pessoas com uma das nossas maiores paixões: o universo da música.

E trabalhando com nosso time de Customer Success você nos ajudará a manter um atendimento atencioso aos usuários de nossos sites e aplicativos, focando na melhor solução e experiência para nossos clientes! 😄

Ao estagiar na área de Customer Success por aqui, suas principais atividades serão:

• Responder os usuários que entram em contato com o Letras em diferentes canais de atendimento;
• Auxiliar na orientação e suporte técnico aos nossos clientes em questões ligadas aos nossos sites e aplicativos;
• Manter excelência na comunicação do produto, observando a forma de comunicação da nossa persona;
• Identificar necessidades do público e discuti-las com outras áreas de desenvolvimento do produto;
• Participar da criação de projetos para otimização das formas de interação, bem como sua manutenção;
• Acompanhar, através de métricas, dados de performance da área de Customer Success.

Para o estágio, você precisará ter disponibilidade de 25 horas semanais (5 horas diárias), de segunda a sexta-feira.

• Estar cursando graduação na área de Comunicação (Relações Públicas, Publicidade e etc.) ou Administração;
• Estar por dentro das tendências da internet e redes sociais;
• Muito conhecimento do que rola no mundo da música;
• Ter excelente habilidade para escrita;
• Ter criatividade e muita vontade de aprender.

Tem experiência em atender clientes? Esse não é um requisito para a vaga, mas é um diferencial super bacana! <3

Ao estagiar no Letras, você terá:

• Bolsa de estágio no valor de R$1.000 (para 25 horas semanais);
• Auxílio transporte.

Bem-estar: 

• Flexibilidade para controlar o seu horário de trabalho;
• No dress code! Vista-se como se sentir confortável; 
• Ginástica laboral e Gympass para manter o corpo em atividade 🤸‍♀

Estamos em home office e, quando voltarmos para a nossa sede, você terá:

• Cafezinho e frutas no escritório durante todo o dia; 
• Área de descompressão, jogos, happy hours e um jardim incrível! 

 Carreira: 

• Oportunidades reais de crescimento de carreira;
• Trilha de desenvolvimento personalizada para você;
• Ambiente informal, com muita horizontalidade! 

Se interessou e quer fazer parte do nosso time? Cadastre-se hoje mesmo!

No Letras, acreditamos que como a música, somos plurais. Portanto, em todos os nossos processos seletivos são feitos sem distinção de raça, gênero, religião, orientação sexual, idade, deficiência ou nacionalidade. 

Mora fora de BH e quer fazer parte do nosso time?

Nossa sede está aqui em Belo Horizonte e está pronta pra te receber! 🏙 🤗

Estamos de braços abertos pra você (e temos certeza que a cidade também)! O jeitinho mineiro da cidade grande, um dos maiores atrativos daqui, se alia com uma paixão pela gastronomia, pelos bares e pela tecnologia.

Somos uma empresa de tecnologia fundada em 2003 e feita por pessoas que amam música, novas tecnologias e desafios. Trabalhamos com intensidade, unindo criatividade e inovação para desenvolvermos, juntos, produtos incríveis, de alto padrão de qualidade e longevidade. Nosso site Letras é líder em audiência na América Latina e, hoje, mais de 40 milhões de pessoas de todos os lugares e gostos musicais acessam e compartilham letras de músicas, traduções, álbuns e muito mais.

Estamos crescendo e queremos ir ainda mais longe: o Letras Academy nasceu para que milhares de pessoas possam aprender idiomas de um jeito descomplicado e divertido com a ajuda da música. Com este novo projeto, buscamos nos tornar uma grande EdTech. 

E você, quer fazer parte dessa jornada com a gente?